Términos del servicio

Estos términos rigen el uso de OmnicoreOS, operado por Omnicore Technologies LLC («Omnicore»). Al crear una cuenta o usar el servicio, usted los acepta.

1. Qué es el servicio

OmnicoreOS es una plataforma que permite a una empresa recibir y responder mensajes y llamadas de sus propios clientes a través de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct, SMS y chat web, con asistencia opcional de inteligencia artificial.

2. Su cuenta

Necesita una cuenta para usar el servicio. Usted es responsable de la exactitud de sus datos, de mantener seguras sus credenciales y de todo lo que se haga desde su cuenta. Debe estar autorizado para actuar en nombre de la empresa que registra.

3. Sus cuentas en las plataformas de mensajería

Usted conecta su propia cuenta de WhatsApp Business, su página de Facebook y su cuenta profesional de Instagram. Siguen siendo suyas. Conserva la titularidad y el control administrativo en todo momento, la plataforma le factura directamente sus propios costes de mensajería y puede revocar nuestro acceso cuando quiera. Omnicore no toma la titularidad de sus activos ni revende mensajería de plataforma en su nombre.

4. Reglas de las plataformas de terceros

Su uso de WhatsApp, Messenger e Instagram a través de OmnicoreOS se rige además por los términos y las políticas de Meta, incluidas la Política de mensajería de WhatsApp Business y las Condiciones de la Plataforma de Meta. Usted es responsable de cumplirlas.

5. Usted es responsable de los datos de sus clientes

Usted decide qué datos recoge de sus clientes, para qué y sobre qué base jurídica. Es responsable de obtener el consentimiento que haga falta para escribirles, de respetar las bajas, de atender sus solicitudes sobre sus propios datos y de cumplir las leyes aplicables a su empresa.

Omnicore trata esos datos siguiendo sus instrucciones para prestar el servicio y le da las herramientas para cumplir esas obligaciones: borrado, retención, exportación y control de accesos. Nuestro tratamiento de los datos personales se describe en nuestra Política de privacidad.

6. Uso aceptable

No puede usar OmnicoreOS para enviar spam ni mensajes no solicitados, para escribir a personas que no han dado su consentimiento o que se han dado de baja, para enviar contenido ilícito, engañoso, acosador o infractor, para suplantar a nadie, para intentar acceder a los datos de otro cliente ni para interferir en el funcionamiento de la plataforma.

Podemos suspender una cuenta que incumpla esta sección o que ponga en riesgo nuestra posición ante una plataforma de mensajería.

7. Funciones de inteligencia artificial

Algunas funciones generan respuestas, transcripciones y análisis de forma automática. Su resultado puede ser incorrecto. Usted es responsable de lo que se envía desde su cuenta, incluidos los mensajes generados por inteligencia artificial, y de revisar el resultado cuando la exactitud importe.

8. Tarifas

Las tarifas, el ciclo de facturación y las condiciones de pago son los acordados con usted al suscribirse. Los costes de mensajería que cobran Meta o los operadores se los facturan ellos directamente y no forman parte de nuestras tarifas.

9. Disponibilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Hay mantenimientos y caídas de terceros. Cualquier compromiso de nivel de servicio es el que figure en su acuerdo escrito con nosotros.

10. Terminación

Puede dejar de usar el servicio y cerrar su cuenta en cualquier momento. Nosotros podemos dar de baja una cuenta por incumplimiento de estos términos o cuando la ley lo exija. Al terminar, borramos sus datos según se describe en la Política de privacidad.

11. Exención de garantías y responsabilidad

El servicio se presta «tal cual» en la máxima medida permitida por la ley. Omnicore no responde por daños indirectos o consecuentes, ni por lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del servicio.

12. Cambios

Podemos actualizar estos términos y publicaremos aquí cualquier cambio. Seguir usando el servicio tras un cambio significa que lo acepta.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Texas, Estados Unidos.

Contacto

privacy@omnicoreos.ai · info@omnicoreos.ai

Omnicore Technologies LLC
5900 Balcones Drive STE 100, Austin, TX 78731, EE. UU.